O vídeo postado é sobre uma propaganda de cerveja, que não é o foco do blog, mas no inicio dele retrata de forma engraçada o que pode acontecer nas ligações com reconhecimento de voz. No final do vídeo a atendente acaba emitindo passagem aérea para um destino não solicitado pelo cliente, mas pelo sistema (de reconhecimento de voz) foi a cidade que mais se aproximou com a que o cliente falou.
É claro que para enfatizar e deixar mais engraçada a propaganda o bilhete foi emitido, mas não sei de casos que aconteçam isso. Todas as vezes que precisei ligar para empresas com esse tipo de serviço ocorreram duas situações, ao não solucionar o problema eles sugerem o atendimento de especialista ou realmente você fica sem saída e se limita as opções do menu, não tem nenhuma opção e nem te encaminham para falar com pessoas de verdade.
Realmente acredito que já tenha sido complicado para algumas pessoas o uso de ferramentas como essa, apesar da inteligência artificial estar cada vez mais próxima das atividades mentais e físicas humanas ela ainda pode ser falha, pois este tipo de tecnologia não está sujeita a improvisos, tudo é previamente programado.
É claro que para enfatizar e deixar mais engraçada a propaganda o bilhete foi emitido, mas não sei de casos que aconteçam isso. Todas as vezes que precisei ligar para empresas com esse tipo de serviço ocorreram duas situações, ao não solucionar o problema eles sugerem o atendimento de especialista ou realmente você fica sem saída e se limita as opções do menu, não tem nenhuma opção e nem te encaminham para falar com pessoas de verdade.
Realmente acredito que já tenha sido complicado para algumas pessoas o uso de ferramentas como essa, apesar da inteligência artificial estar cada vez mais próxima das atividades mentais e físicas humanas ela ainda pode ser falha, pois este tipo de tecnologia não está sujeita a improvisos, tudo é previamente programado.
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