Reconhecimento de Voz

O serviço de call center em grandes organizações é quase todo computadorizado, ou seja, ao invés de várias atendentes para receber as chamadas, hoje, com a IA, ao receber uma ligação, o computador inicia a conversa com palavras chaves ditas pelo consumidor.

Não se fala em substituir o homem pelo computado, não põe em risco a atividade das atendentes, mas elas são necessárias para resolverem problemas de fato, e não atividades rotineiras, como bom dia, como posso ajudar?!

Vale a pena ver o vídeo, muito interessante e no final aborda o recurso que já temos disponível no brasil, mas que ainda é pouquissímo usado, como fazer pedidos de comida pela telefone e consultar o cardápio eletronico pela tela do telefone.